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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Introduction

Chez Intersight Tours & Travels Europe, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence, soin et conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, soumettez des demandes de renseignements, sollicitez des services de voyage ou interagissez avec nous.

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

1. Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Informations personnelles
  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Pays de résidence
  • Adresse postale
  • préférences et exigences en matière de voyage
  • Coordonnées d'urgence (le cas échéant)
Informations sur la réservation
  • Sélection de circuits
  • dates de voyage
  • préférences d'hébergement
  • Demandes d'assistance spéciale
Informations techniques
  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Informations sur l'appareil
  • données d'utilisation du site Web
  • Cookies et informations de suivi

2. Comment nous recueillons les informations

Nous recueillons des informations lorsque vous :

  • Soumettez une demande via notre site web
  • Contactez-nous par e-mail, téléphone, WhatsApp ou réseaux sociaux
  • Demander des devis ou des informations de voyage
  • Abonnez-vous aux newsletters ou aux communications promotionnelles
  • Consultez notre site web

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes de voyage
  • Organiser et gérer les réservations de voyage
  • Fournir un soutien à la clientèle
  • Fournir les services de voyage demandés
  • Envoyer les confirmations de réservation et les documents de voyage
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Communiquer les mises à jour importantes concernant les voyages
  • Envoyer des communications promotionnelles lorsque le consentement a été donné
  • Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Base juridique du traitement

Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons les données personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

Nécessité contractuelle

Traitement nécessaire pour fournir les services de voyage demandés et honorer les réservations.

Consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement, par exemple en vous abonnant à des communications marketing.

Intérêts légitimes

Pour améliorer nos services, entretenir les relations avec nos clients et assurer le bon fonctionnement de notre entreprise.

Obligations légales

Pour se conformer aux lois, règlements, exigences fiscales et comptables applicables.

5. Partage d'informations personnelles

Pour fournir des services de voyage, nous pouvons partager des informations pertinentes avec des tiers de confiance, notamment :

  • compagnies aériennes
  • Hôtels et prestataires d'hébergement
  • prestataires de transport
  • voyagistes et partenaires de destination
  • assureurs voyage
  • agences de traitement des visas
  • prestataires de services de paiement

Nous ne partageons que les informations nécessaires à la fourniture des services demandés.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers.

6. Transferts internationaux de données

En tant qu'agence de voyages internationale, certains voyages peuvent nécessiter le transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que des garanties appropriées sont en place afin de protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer ses fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Fonctionnalités du site Web
  • Sécurité et performance
  • Analyses et statistiques des visiteurs
  • Préférences de l'utilisateur
  • Marketing et publicité (le cas échéant)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

8. Conservation des données

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire pour :

  • Fournir des services de voyage
  • Respecter les exigences légales et réglementaires
  • Résoudre les conflits
  • Tenir les registres commerciaux

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

9. Vos droits en vertu du RGPD

Si vous résidez dans l'Union européenne ou dans un pays où le RGPD s'applique, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

Droit d'accès

Demandez une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit à la rectification

Demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression des informations personnelles lorsque la loi le permet.

Droit de restreindre le traitement

Demandez à limiter la manière dont nous traitons vos informations.

Droit à la portabilité des données

Demandez le transfert de vos informations dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

S'opposer à certaines formes de traitement, notamment au marketing direct.

Droit de retirer son consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les renseignements personnels contre :

  • Accès non autorisé
  • Divulgation
  • Altération
  • Perte
  • Abuser

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

11. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans sans l'implication d'un parent ou d'un tuteur.

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants sans leur consentement approprié.

12. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites web. Nous encourageons les utilisateurs à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

13. Coordonnées

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la protection de la vie privée, veuillez contacter :

Intersight Tours & Travels Europe
Courriel : jackson@intersight.in
Téléphone : +91 93880 20210

Siège social – Cochin
Intersight Tours & Travels (P) Ltd
Bâtiment Anna, contournement du New Hampshire,
Thykoodam, Vyttila, Cochin

14. Plaintes et autorités de surveillance

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence ou de votre lieu de travail.

Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés aux exigences légales, aux pratiques commerciales ou aux fonctionnalités du site Web.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée de la nouvelle date d'entrée en vigueur.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité.

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