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Conditions générales

Conditions générales

Bienvenue chez Intersight Tours & Travels Europe. Les présentes conditions générales régissent votre accès à notre site web et à nos services, ainsi que leur utilisation.

En accédant à notre site web, en nous contactant, en demandant des devis ou en réservant des services de voyage par notre intermédiaire, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.

1. Acceptation des conditions

En utilisant ce site web ou en faisant appel à nos services, vous confirmez que :

  • Vous avez au moins 18 ans.
  • Vous possédez la capacité juridique de conclure des accords contraignants.
  • Toutes les informations que vous avez fournies sont exactes et complètes.
  • Vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales.

Si vous effectuez une réservation pour le compte d'autres voyageurs, vous confirmez avoir obtenu leur autorisation à cet effet.

2. Utilisation du site Web

Vous pouvez utiliser ce site Web uniquement à des fins légales liées aux demandes de renseignements, aux réservations et à la collecte d'informations sur les voyages.

Vous acceptez de ne pas :

  • Utiliser le site web à des fins frauduleuses.
  • Tentative d'accès non autorisé à nos systèmes.
  • Copier, reproduire, distribuer ou exploiter le contenu du site web sans autorisation écrite.
  • Introduire des virus, des logiciels malveillants ou des logiciels nuisibles.
  • Utilisez des outils automatisés pour extraire le contenu d'un site web.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de restreindre l'accès en cas d'utilisation abusive.

3. Demandes de renseignements et réservations de voyage

Tous les devis de voyage, itinéraires, prix et disponibilités sont sujets à confirmation.

Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après :

  • Les paiements requis ont été reçus.
  • Intersight a émis une confirmation écrite.

Jusqu'à confirmation, les prix, la disponibilité et les modalités de voyage peuvent être modifiés sans préavis.

4. Tarification et paiements

Tous les prix affichés ou indiqués sont sous réserve de disponibilité et peuvent être modifiés en raison de :

  • révisions des tarifs aériens
  • fluctuations monétaires
  • Impôts gouvernementaux
  • Frais du fournisseur
  • surcharges de carburant
  • Frais réglementaires

Les modalités de paiement seront communiquées lors du processus de réservation.

Le non-paiement dans les délais impartis peut entraîner l'annulation des services.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Intersight ne conserve aucune information sensible relative aux cartes de paiement.

5. Documents de voyage et conditions d'entrée

Il incombe entièrement aux voyageurs de s'assurer qu'ils possèdent :

  • passeports valides
  • Visas requis
  • certificats de santé
  • autorisations de voyage
  • Tout autre document exigé par les pays de destination

Intersight peut fournir des conseils généraux ; toutefois, il incombe au voyageur d'obtenir et de conserver des documents valides.

Nous ne serons pas responsables des pertes résultant d'un refus d'embarquement, d'un refus de visa, de documents expirés ou du non-respect des réglementations en matière d'immigration.

6. Changements et modifications

Les modalités de voyage peuvent parfois nécessiter des modifications en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Cela peut inclure :

  • changements d'horaires de vol
  • substitutions d'hôtel
  • ajustements de transport
  • Modifications d'activité
  • Modifications imposées par les fournisseurs ou les autorités locales

Dans la mesure du possible, nous aviserons rapidement les voyageurs et leur proposerons des solutions de rechange appropriées.

7. Politique d'annulation et de remboursement

Les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit.

L’éligibilité au remboursement dépend de :

  • Politiques d'annulation des fournisseurs
  • Réglementation des compagnies aériennes
  • Conditions hôtelières
  • Conditions des fournisseurs de services tiers
  • frais administratifs applicables

Certains services peuvent ne pas être remboursables.

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

  • Services inutilisés
  • Départs manqués
  • Modifications volontaires de l'itinéraire
  • Défaut d'obtention des documents de voyage requis

Les délais de traitement des remboursements approuvés peuvent varier en fonction des fournisseurs et des prestataires de paiement.

8. Force majeure

Intersight ne saurait être tenue responsable des retards, interruptions, annulations ou pertes résultant d'événements indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter :

  • catastrophes naturelles
  • Conditions météorologiques extrêmes
  • restrictions gouvernementales
  • urgences de santé publique
  • Pandémies
  • Troubles politiques
  • Grèves
  • Activités terroristes
  • Perturbations des transports

Dans de telles circonstances, les remboursements et les indemnisations seront soumis aux politiques du fournisseur et aux lois applicables.

9. Prestataires de services tiers

Intersight agit comme intermédiaire entre les voyageurs et les prestataires de services indépendants, notamment :

  • compagnies aériennes
  • Hôtels
  • Opérateurs de croisière
  • entreprises de transport
  • voyagistes
  • sociétés de gestion de destinations

Bien que nous sélectionnions soigneusement nos partenaires, nous ne possédons ni n'exploitons ces services.

Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des actes, omissions, retards, défaillances de service ou perturbations causés par des fournisseurs tiers.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu disponible sur ce site Web, y compris :

  • Texte
  • Images
  • Logos
  • Graphique
  • Vidéos
  • Éléments de conception
  • Téléchargements

est la propriété d'Intersight Tours & Travels Europe ou de ses concédants de licence et est protégée par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute utilisation, reproduction, modification ou distribution non autorisée est interdite.

11. Confidentialité et protection des données

Les informations personnelles collectées via ce site web sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD le cas échéant.

En utilisant nos services, vous consentez au traitement de vos informations tel que décrit dans notre Politique de confidentialité.

12. Réclamations et assistance clientèle

Si vous rencontrez le moindre problème durant votre voyage, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions tenter de vous aider et de résoudre le problème.

Les réclamations formelles doivent être soumises par écrit dans un délai raisonnable après la fin des services de voyage.

13. Modifications des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment.

Les versions mises à jour seront publiées sur ce site web et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

L’utilisation continue du site web ou des services constitue l’acceptation des conditions générales révisées.


Coordonnées

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez contacter :

Intersight Tours & Travels Europe
Courriel : jackson@intersight.in
Téléphone : +91 93880 20210

Siège social – Cochin
Intersight Tours & Travels (P) Ltd
Bâtiment Anna, contournement du New Hampshire,
Thykoodam, Vyttila, Cochin

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